物业回应保姆纵火案 保安篡改记录

在杭州市蓝色钱江公寓2幢1单元1802室发生火灾的第七天，6月28日杭州警方以犯罪嫌疑人莫某晶（女，34岁，广东东莞人）涉嫌放火罪、盗窃罪两项罪名向杭州市人民检察院提请批准逮捕。

祭奠火灾遇难者

此前，遇难者家属和其他业主在社交平台和媒体上，对该小区物业提出了多种质疑，主要围绕火灾发生时事发地18层消防栓没水、保安向消防称屋里没人、物业在火灾发生后突击篡改消防检查记录等多个方面，一直以来，物业公司均保持沉默，直到昨天，才集中对这些问题进行回应。

6月28日绿城物业服务集团有限公司也在官网发布《致哀，回答绿城物业服务集团敬告公众》，还原火灾发生时保安所采取的措施和消防设施启动的情况。

绿城服务集团执行董事、常务副总裁吴志华也专门就此进行解释和说明，回答众多网友的疑问。吴志华称，“今天中午，杭州警方发布公告：蓝色钱江放火案犯罪嫌疑人莫某晶已被依法提请批准逮捕。因此，我们终于可以回答这些疑问。最终结论请等待有关部门相关报告。”

吴志华表示，前几天因为还处于警方调查阶段，考虑到业主林先生一家人的心情，前几天公司一直没有回应和解释，这几天该集团在协助公安机关调查取证，协助园区内的祭拜活动，照顾受害家属的老人，做好食宿、车辆等后勤安排。物业公司还在帮助受波及业主解决食宿困难，邀请心理专家对受火灾影响的业主家庭，尤其孩子进行心理疏导。

消防救火现场

6月27日午夜，在蓝色钱江小区搭建的灵堂里，家属举行了头七的悼念仪式，众多亲友、市民前来悼念，花圈和鲜花摆满了小区，家属撕心裂肺痛哭。根据绿城集团的通报，该集团包括高管在内20多位员工代表前往吊唁。

根据媒体报道，经公安机关查证，犯罪嫌疑人莫某晶在杭州市上城区蓝色钱江公寓2幢1单元1802室从事家庭保姆工作期间，多次窃取雇主家中财物。6月22日凌晨5时许，犯罪嫌疑人莫某晶在该户室内放火，导致雇主家中母子四人死亡。

物业方称18楼的消火栓有水

此前，不幸遇难的朱女士哥哥朱庆丰等多位家属在网上发文，指称火灾发生后消防设施失灵，“警铃未响，消火栓没有水，要从一楼接水到18楼灭火。”有其他业主也曾拍下照片，显示有水带从一楼消防车接上18楼，因此家属质疑起火时18楼的消火栓里没有水，消防员要从楼下接水耽误了很多时间，因此延误了救援的最佳时机。

吴志华介绍，发生火灾的当日凌晨5：00，蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息。值班人员立刻通知值班保安前去确认火情，值班保安到2幢1单元确认火情后，立刻通知报警，5：07分，消防联动系统同时启动，这些记录在消控主机上都有记录。

值班保安坐电梯到18楼时，电梯门一开，感觉浓烟过大，又回到一楼，然后和另一个保安汇合，爬消防楼梯到16楼，开始铺设消防水带灭火。吴志华解释，一个是因为18楼烟雾太大，已经无法再进入，另一个是该楼消防楼道为剪刀梯，18楼下即为16楼。

根据吴志华介绍，火灾发生后是在分秒必争救援，事后物业公司所能提供的烟感报警时间、消防联动系统启动、消防员到场等，都是有消控主机的记录和现场监控视频的记录。

至于从一楼接水带上楼灭火，吴志华表示，也是属于正常的，因为当时消防员灭火除了用楼内的消火栓，为了提高灭火效率增加水源也同时使用了一楼消火栓供水，把一楼消火栓的水接到消防车上加压打到18楼，可能让业主觉得18楼消火栓没水。而18楼的消火栓出水是正常的，消防员灭火时使用了18楼的消火栓。事发次日即6月23日上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压测试，检测结果水压正常。

根据吴志华介绍，楼内的消防系统有两部分，楼顶水箱里有18吨存水，发生火灾后先使用楼上水箱的存水，楼顶水箱用完后然后再使用地下室水泵的水池供水，不可能发生消火栓没有水的情况。

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