快递实名制持续遇冷 信息安全成难题

2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式施行。一年过去了，政策执行得并不顺利。究其原因，消费者出于隐私考虑，拒绝提供相关信息，而快递员也怕麻烦，执行并不积极。

快递实名制

信息是否存在安全隐患？6月初，顺丰和菜鸟的较量已经从侧面给出答案。业内人士认为，如何破解个人信息泄露难题，将成为快递实名制真正落地的大前提。

各执一词 快递实名制“落空”

根据《快递安全生产操作规范》，收寄快递必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名，并且需先通过快递员检查验视。但记者调查发现，消费者、快递员对这一环节并不买账。

快递实名制落空

“麻烦倒是没什么，关键是寄件人很排斥过多询问。”一名顺丰快递员告诉记者，从一开始，他们就没有怎么执行政策，只有在寄件人姓名比较奇怪时，才会提醒寄件人用真实姓名。

申通快递员李某坦言，他遇到过很多尴尬场面。有一次，寄件人义正词严地告诉他：“你查户口啊，你以为你一个快递员有看我身份证的权利？”李某还因为查看对方身份信息遭到投诉。

一边是快递员的难言苦衷，一边是消费者的担心和忧虑。“快递单上有姓名、具体地址和联系电话，这很不安全。”郑州市民焦女士坦言，自己完全排斥快递实名制，主要是担心不法分子利用自己的信息进行敲诈。

有网友认为，“实名制能杜绝违禁品的流通，帮助公安机关破案，当然好”。但也有网友坦言，真正利用快递从事违法行为者都伪装得很深，快递员一般看不出破绽。还有消费者质疑，谁能保证快递员不会泄露寄件人身份信息？总的来说，信息安全成为快递实名制能否真正落地的关键所在。

信息泄露 行业标准尴尬了谁

面对消费者的担心和质疑，一直以来，官方没有给出任何回应。而就在前不久，菜鸟和顺丰，一个以安全的名义要看对方全部数据，一个以安全的名义不给对方看。两家都说是为了用户信息安全，而实际上，两家争抢的是数据，更是数据背后的客户。两强相争，各执一词，震惊了正在密切筹划数字化升级的传统企业用户们。互怼间，无疑暴露了云计算产业的安全、可控性与数据服务商的中立性等。

“这些问题就像隐性病毒，没有矛盾时相安无事，一旦将争议摊在阳光下，大家就不得不面对这个现实。”郑州市经济贸易学校网络安全顾问刘栋新认为，大数据给电商带来了很大便利，但信息安全技术这一块儿，将成为发展的短板。

更加讽刺的是，这场纷争发生在6月1日，正是我国《网络安全法》正式实施的第一天。业内人士担心，争议会将信息安全问题进一步放大，从而让广大用户质疑大数据的发展。

不少消费者坦言，现在个人信息泄露的渠道五花八门，一般新闻报道都聚焦在某些个人行为上，而这次两大行业巨头的争斗，无疑告诉消费者，他们的信息确实不安全。

大数据时代 消费者需要“安全云”

针对政策遇冷现象，专家指出，应该尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台，从信息技术层面上推动快递实名制的真正落实，但这一技术实现的前提和关键仍然是信息安全。

“我曾提案在河南建立大数据库，大数据是互联网环境下商业发展的趋势，但大数据的前提是商业领域摒弃‘小圈子’观念。”省政协委员孙立周认为，对于终端用户来说，云计算服务必须要保证其数据安放的纯粹性。快递实名制难以落实，更印证了数据安全在大数据时代的重要性。

“社会要的是稳定，企业要的是利益，末端用户在乎的是信息安全。”孙立周说，水能载舟也能覆舟，末端用户的信息可以撑起大数据的发展，也可以颠覆建立在大数据基础上的互联网经济。

刘栋新也提出，信息安全是大数据发展的基础。在认知层面，必须提高从业人员的综合素质和业务能力;在技术层面，必须构建多层次、多领域的企业信息安全防火墙和具有高度权威性的信息调度中枢。

当然，云计算服务商在获取并保管用户数据的同时，务必保证其本身的中立性。业内人士认为，云计算服务商的中立性必须源自其业务本身的专业化和聚焦程度。信息安全与数据中立问题是一个大是大非的问题，国家应该出台有关政策加强引导、规范行为。

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