家政业乱象调查：有公司培训7到10天收费超千元

” 杭州保姆纵火案”再次撕开了家政业乱象:很多家政公司对从业人员设的门槛太低，有恶习甚至”前科”的保姆依旧会被推荐出去。家政公司未尽到前期调查了解所推荐的从业人员责任。

家政业乱象调查

北京一位消费者在58到家遇到了家政人员”跑路”的情况。”一个月前，小时工说要回老家陪孩子参加中考，但是6月3号却告诉我说不从老家回来了，”该消费者向销售业务员反映该事，被告知售后由其他人负责。”直到7月5号，我再次联系58到家时，其才说，找到匹配的家政人员再通知我。”

对此，58到家的相关人员回复新京报称，此前，58到家的保姆业务的售前和售后未拆分，而目前售后服务单独从售前拆分了出来。”售前负责根据用户需求匹配保姆，用户投诉由售后处理，所以产生了销售人员推脱的现象，”58到家表示。

那么，乱象频出背后根源为何，家政公司生存状态如何?新京报记者通过多日走访调查，家政业公司小、散、弱明显，多数家政公司年营业额多在50万左右，很多公司盈利能力不强，毛利率普遍较低，有的仅有13%;优质保姆供需缺口大，保姆无序流动明显，”中介式”家政公司主要以收取中介费培训费和管理费盈利，有的家政公司培训7到10天就可发证，收费超千元同时他们与保姆等从业者关系松散。

家政业乱象调查

合同多由雇主和保姆签，中介易推责

全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，大部分企业年营业额在50万左右

朝阳区劲松地区一栋居民楼的一楼，一住宅被改成了家政中介公司，一张桌子、一台电脑构成了办公场所。

类似这样的家政公司很多，有公众公司披露的年报指出，根据中国家政服务业协会数据，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家。而从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右。

在挂牌新三板的多家企业年报中，其对行业的感受多为小、散、弱，产业集中度较低。

不过也有家政企业渐成规模。记者发现在新三板挂牌的多家企业中，2016年末木兰花营收2000万元。而营收千万元级别一般被家政业称为大企业。木兰花系国内首家登陆资本市场的家政公司。

不过木兰花2016年毛利率则仅13.18%。木兰花在其2016年年报中称，小型家政公司层出不穷，且数量众多，有些小企业由于资金成本低，无培训团队、管理团队等特点，采用低价竞争策略来获取市场份额，市场竞争较为激烈。

新京报记者调查发现，目前北京家政市场线上模式主要有两种。

” 目前家政市场已经形成了自营和平台两种模式，”云家政创始人薛帅告诉新京报，自营模式指的是家政公司自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户，平台模式指的是家政公司主要提供类似中介的服务，跟线下的家政公司进行合作，通过门店网罗阿姨资源。

其中线下门店普遍存在的”中介式”家政公司主要以收取中介费、培训费和管理费盈利。家政服务合同由保姆和雇主双方签订，如若出现纠纷，家政公司很容易推卸责任。

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