预约挂号：专家一号难求

时间：2015年12月22日

“最近连续好几天调好闹钟，6点多起床开电脑守专家号，还是挂不上，不一会儿就全被秒杀了！”

“同时用5部手机打医院电话预约挂号，一直接不通。等电话接通却告诉我第二天的专家号已预约完了，这是不是有些糊弄人啊？”

“预约挂号”虽然是个好东西，方便群众挂号看病，避免盲目到医院拥挤，白白浪费时间，但是实际情况却是不少医院的专家号是限制挂号数量的，专家号仍然“一号难求”。根本原因是专家不多、号源不足。其次到医院现场预约挂号的患者占据了很大比例，把专家号都放到网上进行预约，对于医院排长队的患者并不公平。

千人苦守电脑，只为求专家号

为了破解“挂号难”问题，许多医院都推出了网络预约挂号服务。对比传统的挂号方式，利用网络来预约挂号并不复杂，整个流程在几分钟内就可以完成。但利用网络预约挂号，热门专家号一号难求的情况依然存在。

家住广州市区的林女士，这个月月初就开始在网上预约挂号，希望能顺利挂上妇产科主任医师的号。林女士查询官网得知，可预约的号源在每天7点30分进行更新。林女士觉得跑到医院排长队挂号实在是太遭罪，如果能实现在网络上挂号，那可方便多了。但是到了7点30分整，林女士按照提示输入信息开始挂号，却显示预约人数已满。林女士随后又试着预约其他专家，没想到都提示预约已满。前前后后就几分钟，竟然所有专家都没号了！这让林女士很是纳闷。

林女士一番询问后才得知，“妇产科的专家特别难挂，去医院经常得半夜去排队，在网上预约挂号必须得快！每天每个专家就那几个名额，却往往有上百人，甚至上千人盯着疯抢，想成功挂上号的难度可想而知。”线上专家号源有限，却总有大量的网友卡点哄抢，还有不少挂号黄牛“搅局”，想顺利通过网络预约挂到心仪的专家号，技巧和运气都需要具备才行。

网络预约认知度差，也是一大难题

此外，网络预约仍有不少患者不懂如何进行，东莞一网站以“预约看病能否破解挂号难”为题进行了民调，在“如果您不选择预约就诊，原因是？”这一项调查中，36.67%的网友选择“预约仍然难挂号”，排在首位；其次是“不了解预约就诊的渠道方法”，占到24.17%。尽管电话、网络、APP甚至微信等挂号手段日渐普及，但目前国内部分地区专业正规的“预约挂号平台”仍存在着社会认知度低、用户体验不好、网上挂号号源比例不高等问题。网络预约还未能形成习惯，部分地区认知度较差，也是导致网络预约挂号难的另一大主因。

网上和电话预约确实比较方便，可是优秀的专家号还是相对难约，往往号源一放出就被秒杀。而且不少市民不清楚放号规则和网络预约挂号注意事项，因此也经常难以抢到心仪的专家号。网络预约挂号难的现象，仍有待解决。